Me yasa abokan ciniki da yawa suke tuntuɓar ku sau na biyu, na uku, na huɗu ko fiye?Sabon bincike ya gano abin da ke bayan maimaitawa da kuma yadda zaku iya dakile su.

Kusan kashi ɗaya bisa uku na duk batutuwan abokin ciniki suna buƙatar taimako kai tsaye daga ma'aikacin sabis na abokin ciniki, bisa ga binciken kwanan nan.Don haka kowane kira na uku, taɗi ko kafofin watsa labarun musanya ribobi na sabis ɗin yana da yuwuwar tsawaita wanda bai dace ba na tuntuɓar da ta gabata.

Me yasa karuwa?

Kusan kashi 55% na waɗancan maimaitawa daidai ne daga tuntuɓar farko.Me ya faru?Wataƙila abokan ciniki ba su fayyace abin da suke buƙata a karon farko ba, ko kuma amsar da suka samu ba ta bayyana ba.

Sauran kashi 45% na masu maimaita lambobin sadarwa a bayyane suke – tambayoyi ne da ke tattare da su, damuwa ko kuma bayanan da yakamata a yi magana da su a karon farko amma ba a lura da su ba.

Abin da za a yi

Shugabannin sabis na abokin ciniki da ƙwararrun ƙwararrun layi na gaba suna so su "rage koma baya ba kawai ta hanyar warware abin da abokan ciniki ke kira ba, amma a hankali warware batutuwan da suka shafi fakitoci waɗanda abokan cinikin ba za su sani ba," in ji masu binciken marubutan sun ba da shawarar cewa zaku iya rage farashin yi wa abokan ciniki hidima ta hanyar sanya "Shirin Kaucewa Batu na gaba" a wurin.

Gwada waɗannan dabarun:

• Zaɓi manyan batutuwan farko guda 10 zuwa 20.Yi aiki tare da wakilai akalla kwata-kwata - saboda manyan batutuwa za su canza a cikin shekara - don gano manyan batutuwa.
• Ƙayyade batutuwan sakandare masu alaƙada ire-iren tambayoyin da suka biyo bayan amsoshin da aka bayar ga batutuwan farko.Hakanan ƙayyade lokacin gama-gari na waɗannan lambobin sadarwa na biyu.Shin sa'o'i ne, kwanaki, mako guda bayan tuntuɓar farko?
• Ƙirƙiri jagora ko rubutundon bayar da wannan bayanin bayan amsa tambayoyin firamare na farko.
• Sanya amsoshi fitowa ta gaba a jere a cikin tashoshin sadarwar ku.Idan abokan ciniki dole ne su canza daga juna zuwa wani (ce, taɗi zuwa FAQ na gidan yanar gizo ko imel zuwa kiran waya), shirin gujewa ba zai yi nasara ba.
• Don mafita na dogon lokaci,ƙirƙiri jerin saƙon biyowa mai sarrafa kansaga al'amuran farko da nasu na biyu.Misali, idan abokan ciniki akai-akai suna tuntuɓar ku kwana ɗaya bayan tuntuɓar farko akan al'amari na farko tare da batun na biyu, sarrafa imel ɗin aika cikin sa'o'i 24 wanda ke magance batutuwan biyu.

Kwafi daga albarkatun Intanet