Lokacin da abokan ciniki ke da matsala, zaku yi tunanin hakan shine babban abin da suka damu dashi.Amma sabon bincike ya nuna abu daya ne ya fi muhimmanci.

Yadda suke gani

"Abokan ciniki sun fi kula da yadda kamfanoni ke magance matsalolinsu fiye da wanzuwar matsalolin da farko," in ji masu binciken Gallup John Timmerman da Daniela Yu, waɗanda kwanan nan suka kammala nazarin Matsalolin Abokin Ciniki na Silver Lining. 

Kusan 60% na abokan ciniki sun sami matsala - kuma dole ne su kai ga sabis na abokin ciniki don taimako - a cikin watanni shida da suka gabata, binciken Gallup ya gano.Kuma, ya bayyana, su ne abokan cinikin da suka fi dacewa su kasance masu aminci. 

Lokacin da ma'aikatan layi na gaba suna magance matsalolin yadda ya kamata, yawanci suna taimaka wa kamfanin don kawar da mummunan bakin ciki da karya aminci.A zahiri sun ƙare haɓaka haɗin gwiwar abokin ciniki.

Abokan ciniki waɗanda ba su fuskanci matsaloli - tare da sake dawo da kamfani - suna aiki, amma ba a matakin waɗanda ke da matsalolin da aka yi amfani da su sosai ba.

Yaya matsalar da aka sarrafa da kyau tayi kama 

Amma menene "matsala mai kyau" a idanun abokan ciniki?

Gallup ya gano cewa waɗannan abubuwa guda uku suna da babban tasiri akan ko abokan ciniki sun ji an magance matsalar su da kyau:

Adadin abin da ya faru (yawan lokutan wannan ko makamancin hakan ya faru da/ko adadin lokutan da za su kai ga neman taimako)

tsanani (yadda matsalar ta shafe su sosai), da

gamsuwar ƙuduri (yadda suka yi farin ciki da mafita).

Anan ga yadda zaku iya tasiri sosai ga kowane fa'ida.

Rate 

Adadin abubuwan da suka faru sun bambanta da masana'antu.Misali, akwai matsalolin abokan ciniki da yawa a cikin masana'antar tallace-tallace fiye da yadda ake samun taimakon zamantakewa ga masana'antar kiwon lafiya.Amma tsananin yana da ƙasa a cikin dillali kuma yana da girma a cikin kiwon lafiya.

Makullin rage yawan al'amura shine bi-bi.Tsarin warware matsalar ba shi da amfani a zahiri idan babu shirin rufe madauki.Da zarar an warware matsalolin, wani ko wani abu yana buƙatar neman tushen tushen kuma kawar da shi. 

Ƙungiya ɗaya, wacce ke bin ƙa'idodin Sigma shida na inganci, tana aiwatar da "5 Me yasa."Idan ba ku yi shi bisa ƙa'ida ba, zaku iya ba da izini don taimakawa gano tushen tushen kuma kawar da su lokacin da kuka ga alamun matsalolin abokin ciniki.A taƙaice, kuna tambayar biyar (ko fiye) "Me ya sa?"Tambayoyi (Me ya sa X ya faru?, Me ya sa Y bai faru ba?, Me ya sa ba mu ga Z?, da dai sauransu), kowanne bisa ga amsar tambayar da ta gabata, don gano batun.Kuna iya samun ƙarin cikakkun bayanai kan fa'idodin 5 Me yasa Tsarin da yadda ake yin shi anan.

Tsanani

Ba abin mamaki bane, abokan ciniki waɗanda ke fuskantar ƙananan matsaloli suna shirye su dawo.Amma abokan ciniki waɗanda ke da matsakaici ko manyan matsaloli ba za su iya dawowa ba, masu binciken sun gano.

Don haka ta yaya za ku rage girman kowace matsala ta abokin ciniki?Ku san raunin ku. 

Da wuya kamfani yana da kyau a komai.Bincika ayyukan ku akai-akai don gano inda kurakurai suka fi faruwa.Manyan kurakurai galibi suna faruwa ne sakamakon kuskuren matakai ko al'adar da ba ta da fa'ida fiye da wanda ma'aikaci ɗaya ko abin da ya faru ke haifar da su.

Gamsuwa ƙuduri 

Masu bincike sun gano cewa fiye da 90% na abokan ciniki sun gamsu da sakamakon bayan matsala lokacin da: 

l kamfani (ko ma'aikaci) ya mallaki matsalar

l kamfanin ya sa abokin ciniki ya ji kima da amincewa

l an warware matsalar da sauri, kuma

l ma'aikatan sun nuna matukar nadama.

Abokan ciniki kaɗan ne suka ce ramawa ko diyya sun gamsar da su.Don haka tsarin ƙudurinku da ƙoƙarinku suna buƙatar mayar da hankali kan abubuwa huɗu waɗanda ke shafar yadda abokan ciniki ke ji.

Kwafi daga Albarkatun Intanet