Yawancin kamfanonin B2B ba sa ba abokan ciniki ƙimar dijital da suka cancanta - kuma ƙwarewar abokin ciniki na iya cutar da shi.

Abokan ciniki suna da hankali ko suna B2B ko B2C.Dukkansu suna bincike akan layi kafin su saya.Dukkansu suna neman amsoshi akan layi kafin su tambaya.Dukkansu suna ƙoƙarin gyara matsalolin akan layi kafin su yi kuka.

Kuma yawancin abokan cinikin B2B ba sa samun abin da suke so.

Ba a ci gaba da tafiya ba

A gaskiya ma, 97% na ƙwararrun abokan ciniki suna tunanin abubuwan da aka samar da mai amfani - irin su sake dubawa na takwarorinsu da tattaunawar rukuni - sun fi aminci fiye da bayanin da kamfanin ya fitar a can.Duk da haka, yawancin kamfanonin B2B ba sa samar da kayan aikin kan layi don abokan ciniki su iya yin hulɗa.Kuma wasu daga cikin waɗanda ke yin, ba sa tafiya tare da takwarorinsu na B2C.

Cibiyar sadarwa ta B2B ba za ta iya aiki daidai kamar ta B2C ba.Daga cikin dalilan: Babu yawan kwastomomi da ke ba da gudummawa.Matakan sha'awar abokan ciniki da gwaninta don samfurin B2C da B2B ya bambanta sosai.Sha'awar B2B yawanci ya fi dacewa fiye da B2C - bayan haka, ƙwallon ƙwallon ƙafa da ajiyar girgije ba sa haifar da motsin rai ɗaya kamar tacos na dare da takarda bayan gida.

Don B2Bs, abokan ciniki yawanci suna buƙatar bayanan fasaha, ba labari ba.Suna buƙatar amsoshi masu sana'a fiye da haɗin kai na zamantakewa.Suna buƙatar tabbaci fiye da dangantaka.

Don haka ta yaya B2B zai iya ginawa da kula da hanyar sadarwar kan layi don abokan ciniki waɗanda ke haɓaka ƙwarewar su da kamfani?

Da farko, kar a yi ƙoƙarin maimaita abubuwan B2C akan layi.Madadin haka, gina shi bisa mahimman abubuwa guda uku waɗanda ke bayyana akai-akai a cikin ƙungiyoyin B2B waɗanda ke da ci gaban hanyoyin sadarwar kan layi:

1. Suna

Masu sana'a suna shiga cikin al'ummomin kan layi don dalilai daban-daban fiye da masu amfani.Suna samun aiki saboda hanyar sadarwa tana taimakawa ginawasusuna a cikin ƙwararrun al'umma mafi girma.Haɗin kai na jama'a yawanci ke motsa masu amfani.

Masu amfani da B2B suna neman koyo, rabawa kuma wani lokaci suna samun fa'idodin ƙwararru daga kasancewa wani yanki mai aiki na al'ummar kan layi.Masu amfani da B2C ba su da sha'awar ilimi.

Misali, masu binciken sun raba wannan nasarar: Wani babban kamfanin software na Jamus ya ga babban tsalle a cikin ayyukan masu amfani.Masu amfani sun ba takwarorinsu maki don godiya ga abun ciki mai kyau da fahimta.Wasu abokan ciniki sun ci gaba da lura da waɗannan maki a cikin aikace-aikacen aiki a cikin masana'antar.

2. Faɗin batutuwa

Kamfanonin B2B waɗanda ke da ƙaƙƙarfan al'ummomin kan layi suna ba da ɗimbin abun ciki.Ba sa mayar da hankali ga samfuransu ko ayyukansu kawai.Sun haɗa da bincike, farar takarda da sharhi kan batutuwan da suka dace da kasuwancin abokan cinikinsu.

Misali, mai samar da software yana da masu amfani sama da miliyan biyu masu aiki, galibi ana samun su ta hanyar ƙyale masu amfani su faɗaɗa batutuwa fiye da abin da kamfani ya samu.Abokan ciniki suna amfani da dandamali don raba bayanin da ke da ban sha'awa kuma yana taimaka musu.

Masu bincike sun ce kyakkyawar al'umma ta kan layi ta B2B tana ba abokan ciniki damar kasancewa cikin iko.

3. Budewa

A ƙarshe, manyan hanyoyin sadarwar dijital na B2B ba sa tsayawa su kaɗai.Suna haɗin gwiwa da haɗin kai tare da wasu ƙungiyoyi da cibiyoyin sadarwa don ƙarfafa nasu ƙarfi da amfani ga abokan ciniki.

Misali, tsarin sufuri na Turai yana haɗin gwiwa tare da abubuwan da suka faru, wuraren aiki da ƙungiyoyin masana'antu don haɓaka bayanan Q&A, tare da haɗa cibiyar tsakiya ga duk wanda ke da hannu ko sha'awar masana'antar sufuri.Abokan hulɗa suna kiyaye "ƙofofin gabansu" (shafukan sadarwar su ko Q&A sun yi daidai da rukunin yanar gizon su), amma bayanan da ke bayan ƙofar yana da alaƙa da duk abokan haɗin gwiwa.Ya taimaka tsarin sufuri ya haɓaka haɗin gwiwar abokan ciniki 35%.Yanzu suna samun kuma suna amsa tambayoyi fiye da kowane lokaci.

Resource: An samo shi daga Intanet