7 m abokin ciniki sabis zunubai

474328799

Abokan ciniki kawai suna buƙatar dalili ɗaya don yin fushi da tafiya. Abin takaici, 'yan kasuwa suna ba su da yawa waɗannan dalilai. Ana kiran su sau da yawa "Zunuban Sabis 7," kuma kamfanoni da yawa sun bar su cikin rashin sani.

Yawancin lokaci sun kasance sakamakon ribobi na gaba da ba a horar da su, fiye da damuwa ko duka biyun.

"Sabis na abokin ciniki na musamman kayan aikin siyarwa ne mai ƙarfi wanda zai ba ku da kamfanin ku fa'ida ta dogon lokaci," in ji sabis na abokin ciniki da mai horar da tallace-tallace.

Don haka yana da mahimmanci kowa ya fahimci zunubin hidimar da yadda za a guje su. Har ma mafi kyau, in ji Schmidt, "Ku kula da abokan cinikin ku masu aminci don su ji an gane su kuma ana yaba su."

Abin da za a guje wa

Ga “zunubai” da za a guje wa, a cewar Schmidt:

  1. Rashin tausayi. Tambayoyin abokan ciniki da batutuwa suna da mahimmanci a gare su, kuma suna tsammanin cewa waɗannan tambayoyin da batutuwa za su kasance masu mahimmanci ga mutanen da suke kasuwanci da su. Lokacin da ma'aikata ba su damu ba - watakila saboda sun damu ko nuna rashin jin daɗi a cikin sautin su - abokan ciniki za su damu.
  2. The Brush-kashe. Wannan sau da yawa yana zuwa ta hanyar bishiyar waya, inda abokan ciniki ba za su iya buga wa mutum waya ba. A wasu yanayi, shi ne lokacin da wakilin layi na gaba ya wuce abokin ciniki ga wani don taimako. Mutumin da ya fara jin kwastomomin ya kamata kusan koyaushe ya tabbata yana farin ciki har ƙarshe.
  3. Sanyi. Wannan shi ne rashin tausayi da goge-goge a hade kuma a mafi munin su. A wannan yanayin, ma'aikaci na iya kasa gane cewa abokin ciniki ya kawo matsala ta halal ko kuma zai iya magance ta kamar yana da damuwa. Masu gaba-gaba suna buƙatar kasancewa da dumi da kuma mai da hankali ga mutum ɗaya a lokaci guda.
  4. Ragewa. Lokacin da ma'aikata ke amfani da jargon, acronyms ko yaren da bai yi kama da abin da abokan ciniki ke amfani da su ba, suna raguwa. Ma'aikatan gaba-gaba suna son kwaikwayon yaren abokan ciniki da ƙimar magana, da kuma guje wa jargon kamfani da masana'antu.
  5. Robotism. Ana nuna wannan sau da yawa a cikin ma'aikacin sabis na abokin ciniki wanda ke fara hulɗa ta hanyar neman lambobin asusu, lambobin waya ko wasu bayanan gama gari, maimakon ƙoƙarin yin tattaunawa. Ma'aikata suna so su yi aƙalla tambaya ɗaya ta keɓance kafin a je aiki.
  6. Littafin doka. Lokacin da ma'aikata kawai suka bi ƙa'idodi, maimakon hankali ko zukatansu, suna zuwa da sanyi da rashin kulawa. Wannan yana iya zama OK don ma'amaloli na yau da kullun, amma hadaddun, yanayi na tunani da na musamman koyaushe suna kiran tunani.
  7. Runaround. Ma'aikata na iya ba abokan ciniki damar gudu yayin da suka ci gaba da ba abokan ciniki shawarar duba gidan yanar gizo, cika takarda ko yin wani kira. Sau da yawa, ma'aikata suna buƙatar tafiya da su ta hanyar abin da suke bukata su yi. A ƙarshe, abokan ciniki za su iya gane shi da kansu.

An karbo daga Intanet


Lokacin aikawa: Nuwamba 18-2021

Aiko mana da sakon ku:

Ku rubuta sakonku anan ku aiko mana